Bienvenido a Werken. Este documento regula los términos y condiciones generales (los “Términos y Condiciones”) aplicables al acceso y uso de los softwares del presente sitio web,, la aplicación móvil y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante el “Sitio”), así como a todos los contratos y transacciones que realicen los usuarios en este Sitio.
Cualquier persona mayor de edad que desee navegar y/o comprar en el Sitio podrá hacerlo previa aceptación expresa de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad, por lo que le recomendamos leer y revisar detalladamente estos documentos antes de usar nuestro Sitio y/o hacer compras a través de él. Además de estos Términos y Condiciones, todos los contratos y transacciones realizadas a través del Sitio quedan regidas por la Política de Privacidad y por la legislación aplicable en Argentina, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
1. CAPACIDAD LEGAL
La compra de productos, y en general cualquier transacción que se realice a través del Sitio solo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Todo acto realizado por un incapaz no tendrá efecto alguno. Quien registre un usuario que corresponda a una empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este documento.
2. REGISTRO Y USO DEL SITIO
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en usuario autorizado, acceder a las promociones y ofertas, y para adquirir los productos ofrecidos en este Sitio. El futuro Miembro deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera (en adelante los “Datos Personales”) y los que deberán ser actualizados conforme resulte necesario.
Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales ingresados. Cada Miembro sólo podrá ser titular de 1 cuenta en el Sitio. Los Usuarios no podrán crear una nueva cuenta usando un correo electrónico distinto, o modificando y/o alterando sus Datos Personales de cualquier manera posible. En caso de que se compruebe o tenga antecedentes fundados de que un Usuario haya entregado información falsa, usado el Sitio indebida o fraudulentamente, o en forma manifiestamente contraria a los Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de cancelar las solicitudes de compra realizadas por el Usuario, dar de baja su cuenta de Usuario, y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. En caso de haber pagado dinero, ésta se contactará con el Usuario dado de baja para coordinar la devolución de dicho dinero, utilizando los Datos Personales debidamente entregados al momento de la apertura de la cuenta.
En el caso de haber incurrido en alguno de los supuestos mencionados en el párrafo anterior, el Usuario podrá solicitar una aclaración de manera escrita, que deberá contener una explicación y/o justificación relacionada con la conducta desplegada. El Usuario también podrá comprobar que los antecedentes o datos no son falsos.
Werken se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, pudiendo rechazar el registro de aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados, o en caso de que la información brindada sea incongruente.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, por ser el acceso a la misma restringido y sujeto al uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. Está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta, bajo ningún título.
Werken se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado en caso de detectar cualquier conducta o uso fraudulento contrario a la ley o a los presentes Términos y Condiciones, y le comunicará vía correo electrónico al usuario las razones de su decisión, adjuntando los antecedentes disponibles que comprueben la conducta o el uso fraudulento.
3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO
Werken podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados, los que comenzarán a regir desde ese momento. Respecto de aquellos Usuarios que se hubieren registrado en el Sitio y aceptado los Términos y Condiciones con anterioridad a la modificación de los mismos, sólo podrán continuar operando y realizando la adquisición de productos en el Sitio previa aceptación expresa de los nuevos Términos y Condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, se deja constancia que toda adquisición o compra realizada en el Sitio con anterioridad a la modificación de los Términos y Condiciones, se regirá íntegramente por aquellos Términos y Condiciones vigentes al momento de la respectiva adquisición o compra.
4. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN EL SITIO
Los productos ofrecidos en el Sitio pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes.
El uso de tarjetas de crédito o débito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones.
En el Sitio se podrán establecer distintas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el Usuario, tales como el ofrecimiento de ciertos beneficios asociados a determinados medios de pago.
Werken podrá otorgar descuentos, en la forma de créditos, que los Usuarios podrán aplicar a sus futuras solicitudes de compra para acceder a un precio rebajado. En cada caso, se determinará el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una solicitud de compra y lo informará de manera oportuna, previo a iniciar el proceso de pago.
Al utilizar una tarjeta de crédito o débito, el nombre del titular de dicha tarjeta debe coincidir con el nombre utilizado al registrarse en el portal. De lo contrario, es posible que la transacción no pueda ser validada. Bajo cualquier sospecha fundada y/o confirmación de que una compra se realizó sin la autorización del Usuario, se podrá dejar sin efecto la solicitud de compra, efectuando la reversa a la tarjeta de forma automática y estará facultado para iniciar acciones judiciales en contra de la persona que haya llevado a cabo la transacción potencialmente fraudulenta. Asimismo, se podrá, en los términos de la ley, entregar la información personal de quien haya realizado la transacción sospechosa a los tarjetahabientes afectados.
5. PLAZO DE VALIDEZ DE OFERTAS, PROMOCIONES Y PRECIOS
El plazo de validez de las ofertas o de las promociones disponibles en el Sitio corresponde a la fecha de vigencia indicada en la misma oferta o promoción, o el tiempo dentro del cual se agoten las unidades de productos disponibles para esa oferta o promoción, debidamente informadas al Usuario. Cuando no se indique una fecha de finalización en la oferta o promoción, se entenderá que el beneficio se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios (stock) disponible, debidamente informados.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta, tales como tiendas físicas, otros sitios de venta por vía electrónica, u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en pesos argentinos y corresponden exclusivamente al precio del bien ofrecido, impuestos incluidos. No incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios u otros que fueren aplicables. Tales gastos o costos adicionales serán informados de manera clara, íntegra y detallada al Usuario, previo a la aceptación y adquisición de cualquier producto.
Las promociones, ofertas y beneficios que se ofrezcan en este Sitio no son necesariamente los mismos que pueden ofrecerse en otros canales de venta utilizados, a menos que se señale expresamente en este Sitio.
Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar al cual se despache el producto comprado.
6. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS
Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario entre las que se encuentran disponibles en el Sitio al momento de la compra. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que el Usuario haya recibido un correo electrónico con la confirmación de la compra, el que se enviará en un lapso máximo de 48 horas posteriores a realizar la solicitud de compra. A partir de dicho momento se consideran los días corridos para el cumplimiento de dicho plazo.
Werken comunicará vía correo electrónico los datos necesarios para que los Usuarios puedan realizar el seguimiento del estado del envío por Internet.
Si el Usuario o a quien éste autorice para recibir el pedido se encontrare ausente al momento de la entrega del pedido, éste no se entregará. Pasadas 48 horas del primer intento, la empresa de transporte realizará un segundo intento de entrega del pedido. En caso de que nuevamente no se encuentre el Usuario, o quien esté autorizado para recibir el pedido, el envío será devuelto a la Empresa Proveedora y se procederá a reembolsar el dinero al Usuario.
7. POLÍTICA DE GARANTIAS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Al realizar una compra, los Usuarios tendrán derecho a las siguientes garantías y beneficios:
Para efectos de la garantía legal, se considerará que hay una falla o defecto:
a) Cuando los productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio no cumplan las especificaciones correspondientes;
b) Cuando los materiales, partes, piezas, elementos, sustancias o ingredientes que constituyan o integren los productos no correspondan a las especificaciones que ostenten o a las menciones del rotulado;
c) Si cualquier producto, por deficiencias de fabricación, elaboración, materiales, partes, piezas, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, en su caso, no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado o al que el proveedor hubiese señalado en su publicidad;
d) Cuando el proveedor (es decir, tu Vendedor) y consumidor hubieren convenido que los productos objeto del contrato deban reunir determinadas especificaciones y esto no ocurra;
e) Cuando después de la primera vez de haberse hecho efectiva la garantía y prestado el servicio técnico correspondiente, subsistieren las deficiencias que hagan al bien inapto para el uso o consumo a que se refiere la letra c). Sin perjuicio de lo anterior, no será necesario hacer efectiva la garantía voluntaria otorgada por el proveedor para ejercer la garantía legal. En este evento, el Usuario podrá optar entre la reposición del producto o la devolución de la cantidad pagada. Este derecho subsistirá para el evento de presentarse una deficiencia distinta a la que fue objeto del servicio técnico, o volviere a presentarse la misma, dentro de los plazos a que se refiere el artículo siguiente;
f) Cuando la cosa objeto del contrato tenga defectos o vicios ocultos que imposibiliten el uso a que habitualmente se destine;
En el caso de productos que han sido informados como imperfectos, usados, reparados, abiertos, de segunda selección, remanufacturados, con alguna deficiencia, o en cuya fabricación o elaboración se hayan utilizado partes o piezas usadas, entre otros, que sean comprados en esa condición a un precio reducido, no procederá el cambio ni su envío a servicio técnico, ni la devolución del producto por motivos de garantía legal. Sin embargo, para esos casos, algunos Vendedores pueden ofrecer garantías voluntarias de acuerdo a las condiciones que ellos publiquen en la página del producto.
En el caso de productos que han sido informados como usados, abiertos, reparados, de segunda selección, remanufacturados, con alguna deficiencia, o en cuya fabricación o elaboración se hayan utilizado partes o piezas usadas, entre otros, que sean comprados en esa condición y con un precio reducido, no procederá el cambio ni la devolución del producto.
8. REEMBOLSOS DE DINERO
El tiempo de procesamiento de un reembolso varía dependiendo del método de pago elegido y del tipo de solicitud de reembolso. Para las cancelaciones, el tiempo de reembolso empieza a contar una vez realizada la solicitud de cancelación. En el caso de solicitar la devolución al ejercer el derecho de retracto o alguna garantía que aplique para el producto servicio adquirido, el tiempo depende de la aceptación de su solicitud. La aceptación de la solicitud se hará una vez que se haya verificado que ésta se ajusta a las condiciones aplicables al derecho de retracto o garantía que se hiciera valer.
Una vez el reembolso sea aprobado, el cliente podrá elegir el mecanismo para recibir el reembolso entre los siguientes, según corresponda
Para todo tipo de reembolso, la información del titular debe ser correcta y completa para que se pueda procesar la solicitud. De no ser así, los tiempos de procesamiento podrían prolongarse.
En todos los casos, relacionados con retractos, devoluciones y/o garantías, los reembolsos serán realizados como máximo en el plazo de 45 días hábiles.
9. DATOS PERSONALES
Nuestro compromiso es ofrecerte completa privacidad en el uso de tus datos cargados en este sitio. No se divulgarán, ni se compartirán con otras entidades que no correspondan a Werken
Sólo serán utilizados en el caso de presentar un problema, devolución o cancelación.
Son datos personales, en adelante “Datos Personales” o simplemente “Dato” cualquier información que permita identificarte o te haga identificable, por ejemplo tu nombre, número de documento de identificación, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del Sitio, historial de navegación y hábitos de compra.
En virtud del consentimiento que nos entregas al aceptar este documento, estamos legitimados para hacer tratamiento de tus Datos para lo siguiente:
- gestionar la ejecución del o los contratos que celebras con o a través de LINIO ®, responder tus consultas, reclamos, solicitudes, entre otras acciones que debamos realizar para gestionar estos contratos.
- tratar tus Datos Personales para que puedas participar y hacer uso de los beneficios
- contactarte para gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.
- cumplir objetivos de marketing, un perfil de usuario (individual o agregado) aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen, así como se podrá enviarte ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos.
- analizar y elaborar estudios estadísticos sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros usuarios, y en términos generales, sobre materias relevantes para la preparación de estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.
- desarrollar acciones comerciales, incluidos servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente a ti, tendientes a mejorar tu experiencia como cliente, por ejemplo: informarte sobre el estado de tus despachos o eventos relacionados al canje o la compra de productos, realizar encuestas de satisfacción, campañas de actualización de Datos Personales y realizar acciones de cobranza.
- contactarte a través de nuestros canales de comunicación tanto físicos como remotos, por ejemplo: carta, call center, correo electrónico, redes sociales tales como Facebook, o mensajes de texto (a través de SMS, Sitio web o App), WhatsApp u otras plataformas similares, al número de celular que has registrado o cualquier otro dato de contacto que nos informes, con el objeto de hacerte llegar información relacionada con las finalidades descritas en esta sección.
Puedes revocar en cualquier momento la autorización que entregas para tratar tus Datos Personales, en cuyo caso es posible que no puedas utilizar nuestro sitio web. Es tu derecho pedirnos información sobre los Datos Personales tuyos que hayamos recolectado y ejercer tus derechos de rectificación, cancelación, oposición. y todos los demás derechos que confieren las leyes sobre protección de la vida privada. Para ejercer estos derechos sólo deberás contactarnos por cualquiera de nuestros canales de atención. Del mismo modo, siempre puedes solicitar la suspensión de comunicaciones promocionales o publicitarias, de conformidad a lo dispuesto en las normas legales aplicables.
Uso de Cookies.
Al aceptar este documento, además, autorizas el uso de cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar tu experiencia de cliente y para mostrarte publicidad online relevante en los términos que se indican a continuación.
Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual accedes al sitio web.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos, gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra información (el “Contenido”), es de propiedad de Werken – IMAGINE360.
La compilación del Contenido es propiedad exclusiva de Werken Y IMAGINE360 y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo.
11. RESPONSABILIDAD DE WERKEN
Haremos lo posible dentro de las capacidades para que el funcionamiento del Sitio sea ininterrumpido y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de Internet y considerando la multiplicidad de factores informáticos implicados en la operación, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos productos. Werken no será responsable por pérdidas de lucro cesante, oportunidades comerciales u otros daños indirectos que no hayan sido causados por el incumplimiento de sus obligaciones.
12. SEGURIDAD
Tenemos en marcha medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se recogen datos a través del Sitio, recogemos sus datos personales por medio de un servidor seguro. Usamos programas de protección en nuestros servidores. Cuando recopilamos información de tarjetas de pago electrónico, se utilizan sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica la misma evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado estos sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada y cuentan con mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Se recomienda no enviar todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas con nosotros. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recolección, almacenamiento y divulgación de su información. Nuestros procedimientos de seguridad exigen que en ocasiones podremos solicitarle una prueba de identidad antes de revelar información personal. Tenga en cuenta que Usted es el único responsable de la protección contra el acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.